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Installationshilfe

Scribe und Scroll bieten nicht immer dieselben Betriebssystemversionen. Prüfen Sie die aktuellen Produkt- und Plattformoptionen auf der offiziellen Download-Seite, bevor Sie der passenden Anleitung folgen:

Vor der Installation​

  • Laden Sie Dateien ausschließlich von catalpasatelier.com herunter.
  • Prüfen Sie Produkt, Betriebssystem und Prozessor.
  • Speichern und sichern Sie Projects vor einem Update oder Wechsel zu einer älteren Version.
  • Verwenden Sie kein Installationsprogramm für ein anderes Produkt oder Betriebssystem.

Häufige Probleme beim ersten Start​

macOS blockiert die App​

Prüfen Sie die offizielle Quelle. Folgen Sie einer Meldung unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit nur, wenn Produktname und Datei stimmen. Deaktivieren Sie die macOS-Sicherheit nicht dauerhaft.

Windows zeigt eine Sicherheitswarnung​

Windows kann nach einer Bestätigung für aus dem Internet geladene Apps fragen. Prüfen Sie Produktname und Quelle. Wenn Herausgeber oder Datei nicht den Erwartungen entsprechen, brechen Sie ab und laden die Datei erneut von der offiziellen Seite.

Ein Linux-AppImage startet nicht​

Verwenden Sie das AppImage nur, wenn es für das gewählte Produkt angeboten wird. Machen Sie es mit chmod +x <dateiname>.AppImage ausführbar. Unter Ubuntu 24.04 kann zusätzlich libfuse2 erforderlich sein; folgen Sie den Paketinformationen Ihrer Distribution.

Die App schließt sofort oder zeigt ein leeres Fenster​

Prüfen Sie die auf der Download-Seite genannte Mindestversion des Betriebssystems und installieren Sie Systemaktualisierungen. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die aktuelle App-Version. Bleibt das Problem bestehen, senden Sie dem Support die vollständige Fehlermeldung.

Graustufen- oder CMYK-PDF-Export fehlt in Scribe​

Diese Scribe-Ausgaben setzen Ghostscript voraus. Installieren Sie es und starten Sie Scribe neu; siehe Ghostscript installieren. Für RGB-PDFs ist Ghostscript nicht erforderlich.

Updates​

Prüfen Sie Aktualisierungen über das Menü Hilfe, sofern die Option angeboten wird. Bei bestimmten Plattformen oder Versionswechseln ist das vollständige Installationsprogramm von der Download-Seite erforderlich. Speichern und sichern Sie das Project vorher.

Weitere Hilfe​

Kontaktieren Sie den Support und nennen Sie:

  • Produkt und App-Version;
  • Betriebssystem und Version;
  • gewählte Download-Option;
  • bisherige Schritte;
  • vollständige Fehlermeldung oder einen Screenshot ohne persönliche Daten.