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安裝協助

Scribe 與 Scroll 提供的作業系統版本可能不同。請先在官方下載頁面確認目前產品和平台，再閱讀對應說明。

安裝前檢查​

  • 只從 catalpasatelier.com 下載；
  • 開啟檔案前確認產品、作業系統與處理器架構；
  • 更新或回退版本前，儲存並備份現有 Project；
  • 不要使用其他產品或作業系統的安裝程式。

常見首次啟動問題​

macOS 阻止開啟應用​

先確認安裝程式來自官方下載頁面。只有產品名稱和下載檔案都正確時，才按系統提示前往 系統設定 > 隱私與安全性 繼續操作。不要永久關閉 macOS 安全設定。

Windows 顯示安全提示​

Windows 可能要求確認從網際網路下載的應用。繼續前請檢查產品名和官方下載來源。如果系統顯示的釋出者或檔案與預期不符，請停止安裝，並從官方下載頁面重新取得檔案。

Linux AppImage 無法啟動​

只有下載頁面為該產品提供 AppImage 時才使用。執行 chmod +x <檔名>.AppImage 賦予執行權限。Ubuntu 24.04 可能還需要 libfuse2；請按發行版的軟體包說明安裝。

應用立即退出或顯示空白視窗​

確認作業系統符合下載頁面列出的最低版本，並安裝最新系統更新。重新啟動電腦，再使用最新安裝程式嘗試。如果問題仍然存在，請聯絡支援團隊並提供完整錯誤提示。

Scribe 無法匯出灰階或 CMYK PDF​

這些 Scribe 匯出模式需要 Ghostscript。安裝後重啟 Scribe，詳見安裝 Ghostscript。RGB PDF 不需要 Ghostscript。

更新​

應用提供對應選項時，可以在 Scribe 的 說明 選單或 Scroll 的 幫助 選單中檢查更新。部分平台或較大的版本跨度需要從下載頁面重新取得完整安裝程式。更新前請儲存並備份 Project。

仍未解決？​

請聯絡支援團隊，並提供：

  • 產品名和應用版本；
  • 作業系統及版本；
  • 選擇的安裝程式；
  • 已嘗試的操作；
  • 完整錯誤提示，或已遮蓋個人資訊的截圖。