インストールのヘルプ
Scribe と Scroll で、同じ OS 向けのビルドが常に提供されるとは限りません。各製品のガイドに進む前に、公式のダウンロードページで、現在提供されている製品とプラットフォームを確認してください。
インストール前の確認
catalpasatelier.comからだけダウンロードしてください。- ファイルを開く前に、製品、OS、プロセッサーを確認してください。
- 更新または旧バージョンへの切り戻しの前に、既存の Project を保存し、バックアップしてください。
- 別の製品や OS 用のインストーラーを使用しないでください。
初回起動時によくある問題
macOS でアプリの起動がブロックされる
インストーラーを公式のダウンロードページから入手したことを確認してください。製品名とダウンロードしたファイルが正しい場合にだけ、システム設定 > プライバシーとセキュリティ に表示される案内に従います。macOS のセキュリティ設定を恒久的に無効にしないでください。
Windows にセキュリティ警告が表示される
Windows では、インターネットからダウンロードしたアプリを開く確認が表示される場合があります。続行する前に、製品名と公式の入手元を確認してください。Windows に表示される発行元またはファイルが想定と異なる場合は、操作を中止し、公式ページからもう一度ダウンロードします。
Linux AppImage が起動しない
選択した製品に AppImage が提供されている場合にだけ使用してください。chmod +x <filename>.AppImage を実行して、ファイルを実行可能にします。Ubuntu 24.04 では libfuse2 が必要な場合があります。使用しているディストリビューションのパッケージ案内に従ってください。
アプリがすぐに終了する、または空白のウィンドウが表示される
OS がダウンロードページに表示される最低バージョンを満たしていることを確認し、最新のシステム更新をインストールします。コンピューターを再起動し、最新のインストーラーでもう一度試してください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ全体を添えてサポートへお問い合わせください。
Scribe でグレースケールまたは CMYK PDF を書き出せない
これらの Scribe の書き出しモードには Ghostscript が必要です。インストール後に Scribe を再起動してください。詳しくは、Ghostscript をインストールするを参照してください。RGB PDF の書き出しには Ghostscript は不要です。
アップデート
アプリの ヘルプ メニューに アップデートを確認 がある場合は、そこから確認できます。プラットフォームやバージョン変更によっては、ダウンロードページの完全なインストーラーが必要です。更新前に Project を保存し、バックアップしてください。
問題が解決しない場合
サポートへお問い合わせのうえ、次の情報をお知らせください。
- 製品名とアプリのバージョン
- OS とそのバージョン
- 選択したインストーラー
- すでに試した操作
- エラーメッセージ全体、または個人情報を隠したスクリーンショット