サポートへの問い合わせ

お問い合わせの前に、次のページを確認してください。

• サポート FAQ
• Scribe FAQやScroll FAQなど、該当する製品の FAQ
• インストールや初回起動の問題については、インストールのヘルプ

メール

サポートへのお問い合わせは、support@catalpasatelier.com へお送りください。

必要に応じて、次の情報を記載してください。

• アカウントのメールアドレス
• Scribe または Scroll と、アプリのバージョン
• OS とそのバージョン
• 問題の明確な説明
• 問題を再現する手順
• エラーメッセージ全体
• 個人情報を隠したスクリーンショット、または短い画面録画

パスワード、確認コード、カード番号全体、非公開の原稿、Project 全体は送らないでください。限定したサンプルが必要な場合は、サポートから安全で必要な提供方法を説明します。

回答までの時間は、お問い合わせの内容や追加調査の必要性によって異なります。追加の質問が届いていないか、受信トレイと迷惑メールフォルダーを確認してください。

プライバシーに関する依頼

データへのアクセス、訂正、削除、移行、その他のプライバシーに関する依頼は、プライバシーポリシーに記載された連絡方法に従ってください。国際向けの法務ページは英語で提供されています。