アカウントのヘルプ
同じ Catalpas Atelier アカウントを、公式サイト、Scribe、Scroll で使用できます。ただし、それぞれに個別にサインインする必要があります。各アプリに表示されるプランは、その製品のサブスクリプションまたは Writing Suite によって決まります。
サインインとパスワードの管理
- 公式サイト： サインインページを使用します。
- Scribe と Scroll： 同じアカウントのメールアドレスとパスワードを、各アプリに個別に入力します。
- パスワードを忘れた場合： 公式サイトのサインインページで パスワードを忘れた を選択し、メールに届いたリンクを使用します。
- Google だけで登録したアカウント： デスクトップアプリにサインインする前に、アカウント設定で パスワードを設定 を選択します。
- パスワードまたはメールアドレスを変更した場合： 公式サイトと、再入力を求められた各アプリに個別にサインインします。
別の端末で同じアプリのサインインを置き換えるよう求められた場合は、確定する前に最初の端末で作業を保存してください。
アプリごとの詳しい手順は、デスクトップアプリへのサインインを参照してください。
アプリに表示されるプランを確認する
- アカウントの概要を開き、Scribe、Scroll、Writing Suite の各カードを確認します。
- Scribe で アカウント を開き、サブスクリプションを更新 を選択します。
- Scroll で 機能 > アカウント を開き、プランを更新 を選択します。
- 一方のアプリだけが正しくない場合は、そのアプリからサインアウトして、もう一度サインインします。もう一方のアプリにサインインしても更新されません。
Scribe 単体のサブスクリプションは Scribe だけを変更します。Scroll 単体のサブスクリプションも Scroll だけを変更します。Writing Suite では両方のアプリに同じ有料プランが適用されますが、各アプリへのサインインとプラン更新はそれぞれ必要です。
プランの表示方法はプランと利用範囲、単体サブスクリプションはサブスクリプションと請求、Writing Suite はWriting Suiteを参照してください。
プロフィールと請求を管理する
- アカウント設定では、プロフィール、メールの言語、メールアドレス、パスワード、Google サインインを管理します。
- 請求では、サブスクリプション、プラン変更、支払い方法、請求書、解約日を確認します。
- 注文では、支払済み注文を確認し、選択肢が表示される場合は返金を申請します。
プラン変更の確認ページには、すぐに適用されるか、現在の支払済み期間の終了時に適用されるかが表示されます。すべてのアップグレードやダウングレードが同じ日程になるとは限らないため、表示された日付を基準にしてください。
アカウントを削除する
アカウント削除は、アカウント > 設定 > 危険な操作 から行えます。リクエストを送信する前に、次の準備を行います。
- 請求 で、すべてのサブスクリプションの自動更新を解約します。
- 注文 から、必要な請求書をダウンロードします。
- ローカルにあるすべての Scribe と Scroll の Project を保存し、バックアップします。
リクエストには 30 日間の待機期間があります。この期間中は、公式サイトにサインインしてリクエストを取り消せますが、デスクトップアプリは一時停止されます。アカウントを削除しても、コンピューターに保存された Project フォルダーは削除されません。
詳しい手順は、アカウントと登録を参照してください。
プライバシー
アカウントデータに関する権利やプライバシーに関する依頼については、プライバシーポリシーを参照してください。国際向けの法務ページは英語で提供されています。