账户帮助

同一个 Catalpas Atelier 账户可以用于官网、Scribe 与 Scroll，但三处需要分别登录。每款应用显示的套餐取决于对应产品的订阅或 Writing Suite。

登录与密码

• 官网：使用登录页面。
• Scribe 与 Scroll：在两款应用中分别输入同一账户的邮箱和密码。
• 忘记密码：在官网登录页选择 忘记密码，并使用邮件中的链接重置。
• 只使用 Google 登录的账户：先打开账户设置，选择 设置密码，再登录桌面应用。
• 刚修改密码或邮箱：在官网及需要重新验证的应用中分别登录。

如果在另一台设备登录同一款应用时出现替换提示，请先保存原设备上的工作，再确认继续。

两款应用的完整操作步骤见桌面应用登录。

检查应用中显示的套餐

1. 打开账户总览，检查 Scribe、Scroll 与 Writing Suite 卡片。
2. 在 Scribe 中打开 账户，选择 刷新订阅状态。
3. 在 Scroll 中选择 功能 > 账户，再选择 刷新方案。
4. 如果只有一款应用显示不正确，请退出该应用并重新登录。在另一款应用中登录或刷新不会更新它。

单独订阅 Scribe 只会改变 Scribe 的套餐；单独订阅 Scroll 只会改变 Scroll 的套餐。Writing Suite 会为两款应用提供同一档付费套餐，但仍需分别登录和刷新。

如需了解套餐如何显示，请阅读套餐与使用权限；单产品订阅见订阅与计费，套装见 Writing Suite。

管理资料与账单

• 在账户设置修改个人资料、邮件语言、邮箱、密码和 Google 登录。
• 在订阅与账单查看订阅、套餐变更、付款方式、发票与取消日期。
• 在订单记录查看已付款订单，并在页面提供入口时申请退款。

套餐变更确认页会说明立即生效还是在当前已付周期结束时生效。请以页面显示的日期为准，不要假设所有升级和降级使用同一规则。

删除账户

账户删除入口位于 账户 > 账户设置 > 危险操作。提交前：

1. 在 订阅与账单 中取消每项订阅的自动续费；
2. 在 订单记录 中下载需要保留的发票；
3. 保存并备份所有本地 Scribe 与 Scroll Project。

提交后会进入 30 天等待期。等待期内可以登录官网撤销申请，但桌面应用会暂停使用。删除账户不会移除保存在电脑上的 Project 文件夹。

完整步骤见账户与注册。

隐私

如需了解账户数据权利或提交隐私请求，请阅读隐私政策（英文版）。