Aide sur le compte
Le même compte Catalpas Atelier fonctionne sur le site, dans Scribe et dans Scroll. Vous devez vous connecter séparément à chacun d’eux. L’offre affichée dans chaque application dépend de son abonnement individuel ou de Writing Suite.
Connexion et mot de passe
- Site : utilisez la page de connexion.
- Scribe et Scroll : saisissez séparément la même adresse e-mail et le même mot de passe dans chaque application.
- Mot de passe oublié : choisissez Mot de passe oublié sur la page de connexion du site et utilisez le lien reçu par e-mail.
- Compte créé uniquement avec Google : ouvrez les Paramètres du compte et choisissez Définir un mot de passe avant de vous connecter à une application de bureau.
- Mot de passe ou adresse e-mail modifiés : reconnectez-vous séparément sur le site et dans chaque application qui le demande.
Si un autre appareil propose de remplacer la connexion de la même application, enregistrez d’abord le travail sur le premier appareil.
Pour la procédure complète, consultez Connexion aux applications de bureau.
Vérifier l’offre affichée dans une application
- Ouvrez Aperçu du compte et vérifiez les cartes Scribe, Scroll et Writing Suite.
- Dans Scribe, ouvrez Compte et choisissez Actualiser l’abonnement.
- Dans Scroll, ouvrez Fonction > Compte, puis choisissez Actualiser l’offre.
- Si une seule application affiche une offre incorrecte, déconnectez-vous de cette application et reconnectez-vous. Une connexion dans l’autre application ne l’actualise pas.
Un abonnement Scribe individuel ne modifie que Scribe. Un abonnement Scroll individuel ne modifie que Scroll. Writing Suite fournit la même offre payante aux deux applications, mais vous devez toujours vous connecter et actualiser chacune d’elles séparément.
Consultez Offres et accès, Abonnements et facturation ou Writing Suite selon le type d’abonnement.
Gérer le profil et la facturation
- Utilisez les Paramètres du compte pour modifier le profil, la langue des e-mails, l’adresse e-mail, le mot de passe et la connexion Google.
- Utilisez Facturation pour consulter les abonnements, les changements d’offre, les moyens de paiement, les factures et les dates d’annulation.
- Utilisez Commandes pour consulter les commandes payées et demander un remboursement lorsque l’option est disponible.
La page de confirmation d’un changement indique s’il prend effet immédiatement ou à la fin de la période payée. Utilisez cette date plutôt que de supposer que toutes les hausses et baisses d’offre suivent le même calendrier.
Supprimer le compte
La suppression se trouve sous Compte > Paramètres > Zone sensible. Avant d’envoyer la demande :
- annulez le renouvellement automatique de tous les abonnements dans Facturation ;
- téléchargez les factures à conserver depuis Commandes ;
- enregistrez et sauvegardez tous les Project Scribe et Scroll locaux.
La demande ouvre une période d’attente de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez vous connecter sur le site et annuler la demande, mais les applications de bureau sont suspendues. La suppression du compte n’efface pas les dossiers Project stockés sur votre ordinateur.
Pour la procédure complète, consultez Compte et inscription.
Confidentialité
Pour les droits relatifs aux données du compte et les demandes de confidentialité, consultez la Politique de confidentialité. Cette page juridique internationale est disponible en anglais uniquement.