Abonnements et facturation

Cette page concerne les abonnements individuels à Scribe et Scroll. Pour utiliser les deux applications avec un abonnement annuel, consultez Writing Suite.

Les prix, taxes, devises, remises et montants définitifs peuvent varier selon la date d’achat et la région. Vérifiez les informations actuelles du site et de la page de confirmation avant de payer.

Avant l’achat

• Créez un compte Catalpas Atelier et connectez-vous.
• Vérifiez votre adresse e-mail.
• Déterminez si vous avez besoin de Scribe, de Scroll ou de Writing Suite.
• Comparez Plus et Pro, puis choisissez une facturation mensuelle ou annuelle.
• Si vous avez déjà un abonnement payant, consultez d’abord Compte > Facturation pour éviter un achat en double.

Acheter Scribe ou Scroll séparément

1. Ouvrez la page Tarifs.
2. Choisissez Scribe ou Scroll.
3. Comparez Free, Plus et Pro, puis sélectionnez une facturation mensuelle ou annuelle.
4. Choisissez une offre. Si vous n’êtes pas connecté, le site vous demande de le faire avant de reprendre le paiement.
5. Vérifiez le produit, l’offre et le cycle de facturation.
6. Continuez vers Stripe. Sur la page de paiement, vérifiez le montant final, les taxes, le moyen de paiement et le renouvellement avant de payer.
7. Revenez sur le site, puis ouvrez Aperçu du compte pour contrôler l’offre actuelle.
8. Dans Scribe, ouvrez Compte et choisissez Actualiser l’abonnement. Dans Scroll, ouvrez Fonction > Compte, puis choisissez Actualiser l’offre.

L’achat de Scribe ne modifie que l’offre Scribe. L’achat de Scroll ne modifie que l’offre Scroll. Si vous utilisez les deux applications, vérifiez les deux cartes dans l’Aperçu du compte.

remarque

Un code de réduction ne peut être utilisé que si la page de paiement le propose. Si vous avez déjà un abonnement, modifiez-le depuis Facturation au lieu d’en souscrire un autre.

Consulter et gérer les abonnements

Après connexion, ouvrez Facturation :

• utilisez le sélecteur de produit pour passer de Scribe à Scroll ;
• utilisez le sélecteur d’offre groupée pour ouvrir Writing Suite ;
• consultez l’offre actuelle, le cycle de facturation, l’état de l’abonnement et la prochaine date ;
• pour Scribe, choisissez Gérer l’abonnement ; pour Scroll, choisissez Examiner les offres Scroll ;
• choisissez Moyens de paiement et factures pour modifier un moyen de paiement ou consulter les factures dans le portail de paiement sécurisé ;
• choisissez Annuler le renouvellement, puis vérifiez la date de fin de l’abonnement.

Si une carte produit indique que l’accès est fourni par Writing Suite, gérez l’offre groupée depuis sa page Facturation au lieu d’acheter de nouveau le même produit.

Passer à une offre individuelle supérieure

Ouvrez le choix des offres depuis Tarifs ou depuis la page Facturation du produit : choisissez Gérer l’abonnement pour Scribe ou Examiner les offres Scroll pour Scroll. La page de confirmation indique le montant et la date d’effet. Vérifiez-les avant de valider.

Les changements courants sont les suivants :

• le passage de Plus à Pro avec le même cycle prend effet après confirmation ;
• le passage de la facturation mensuelle à annuelle prend effet après confirmation et peut accompagner un passage à une offre supérieure.

Ne calculez pas vous-même le montant à partir du prix affiché. La page de confirmation indique la valeur inutilisée éventuelle, les taxes et le montant final.

Passer à une offre inférieure ou à la facturation mensuelle

Les changements suivants sont généralement programmés pour la fin de la période déjà payée :

• Pro vers Plus ;
• annuel vers mensuel ;
• baisse de l’offre et changement du cycle en une seule opération.

Ouvrez le choix des offres depuis Facturation, sélectionnez l’offre voulue, puis vérifiez la date d’effet, le prochain prix et la date de renouvellement. L’offre actuelle reste disponible jusqu’à cette date.

Si l’option n’apparaît pas ou si la page demande l’intervention de l’assistance, contactez l’assistance. Ne créez pas un second abonnement.

Annuler le renouvellement automatique

1. Ouvrez Compte > Facturation, puis sélectionnez Scribe, Scroll ou Writing Suite.
2. Choisissez Annuler le renouvellement.
3. Lisez la confirmation et vérifiez la date de fin affichée.
4. Choisissez Confirmer l’annulation.
5. Revenez dans Facturation et vérifiez que l’annulation est programmée.

L’annulation prend effet à la fin de la période payée. L’offre actuelle reste disponible jusqu’à cette date. Annuler le renouvellement ne demande pas automatiquement un remboursement.

Après la fin de l’abonnement, l’application affiche l’offre qui reste disponible, généralement Free, lors de sa prochaine connexion et actualisation. Les Project locaux ne sont pas supprimés.

Commandes, factures et demandes de remboursement

Ouvrez Commandes pour consulter :

• le produit ou Writing Suite et l’offre ;
• le numéro de commande, la date, le montant et l’état ;
• la facture en ligne ou au format PDF, lorsqu’elle est disponible ;
• Demander un remboursement pour une commande payée admissible.

L’annulation et le remboursement sont deux opérations distinctes :

• Annuler le renouvellement arrête les renouvellements futurs ;
• Demander un remboursement soumet une demande concernant une commande déjà payée.

L’envoi d’une demande ne garantit pas son acceptation et n’annule pas le renouvellement. L’admissibilité et le résultat dépendent des Conditions d’utilisation, disponibles en anglais uniquement, et de l’état affiché pour la demande.

Situations courantes

Message affiché	Action à effectuer
Adresse e-mail non vérifiée	Vérifiez l’adresse, puis recommencez l’achat ou la modification.
La même offre est déjà active	Revenez dans Facturation au lieu d’acheter de nouveau.
Produit inclus dans Writing Suite	Suivez le guide Writing Suite.
Une baisse d’offre ou une annulation est programmée	Attendez la date prévue ou demandez à l’assistance de vérifier la situation.
La page demande de contacter l’assistance	Suivez l’indication affichée.
Le paiement a réussi, mais l’application indique encore Free	Choisissez Actualiser l’abonnement dans Scribe ou Actualiser l’offre dans Scroll.
Des abonnements Scribe et Scroll individuels seront remplacés par Writing Suite	Commencez depuis la page Writing Suite ; n’annulez pas d’abord les abonnements existants.

Étapes suivantes

• Offres et accès : comprendre l’offre affichée dans chaque application ;
• Writing Suite : utiliser un seul abonnement annuel pour les deux applications ;
• Connexion aux applications de bureau : résoudre un problème de connexion ou d’affichage après un achat.