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Se connecter à Scribe et Scroll

Le site officiel, Scribe et Scroll utilisent le même compte Catalpas Atelier, mais vous devez vous connecter séparément à chacun d’eux. Une connexion sur le site ou dans une application ne vous connecte pas à l’autre application.

Le même compte peut utiliser Scribe et Scroll simultanément. Après l’achat de Writing Suite, il n’est pas nécessaire de se déconnecter d’une application pour utiliser l’autre.

Avant la connexion​

  1. Créez un compte sur le site officiel et vérifiez son adresse e-mail.
  2. Vérifiez qu’un mot de passe est défini pour le compte.
  3. Installez les applications nécessaires depuis Téléchargements.
  4. Restez connecté à Internet lors de la première connexion.

Si vous avez uniquement utilisé Se connecter avec Google sur le site, ouvrez les Paramètres du compte et choisissez Définir un mot de passe. Une application de bureau ne peut pas réutiliser la connexion Google déjà ouverte dans le navigateur.

Se connecter à Scribe​

  1. Ouvrez Scribe. L’écran de connexion apparaît si aucun compte n’est connecté.
  2. Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe du compte Catalpas Atelier.
  3. Choisissez Connexion.
  4. Si Scribe demande un contrôle de sécurité, effectuez-le dans le navigateur, revenez dans Scribe et réessayez.
  5. Ouvrez Compte et vérifiez l’adresse e-mail ainsi que l’offre actuelle.
  6. Après un achat ou une modification récente, choisissez Actualiser l’abonnement.

Pour plus de détails, consultez Se connecter à Scribe.

Se connecter à Scroll​

  1. Ouvrez Scroll.
  2. Saisissez la même adresse e-mail et le même mot de passe sur l’écran de connexion.
  3. Choisissez Connexion.
  4. Si Scroll demande un contrôle de sécurité sur le Web, effectuez-le dans le navigateur, revenez dans Scroll et réessayez.
  5. Ouvrez Fonction > Compte.
  6. Vérifiez l’adresse e-mail et l’offre actuelle. Après un achat ou une modification récente, choisissez Actualiser l’offre.

Scroll Free exige également une connexion. Il s’agit de l’offre de base disponible avec un compte vérifié, et non d’un mode anonyme.

Pourquoi les connexions sont séparées​

  • Une connexion sur le site ne vous connecte pas à une application de bureau.
  • Une connexion à Scribe ne vous connecte pas à Scroll, et inversement.
  • Une déconnexion de Scribe ne vous déconnecte pas de Scroll.
  • L’actualisation de l’offre dans une application n’actualise pas l’autre.

Utiliser la même application sur un autre appareil​

Lorsque vous vous connectez à la même application sur un autre appareil, un message peut indiquer qu’elle est déjà connectée ailleurs. Avant de poursuivre :

  1. revenez sur le premier appareil ;
  2. enregistrez tous les Project et documents modifiés ;
  3. attendez la fin de l’enregistrement ;
  4. poursuivez la connexion sur le nouvel appareil.

Cela concerne uniquement l’application en question. L’autre application Catalpas Atelier n’est pas déconnectée et les Project locaux ne sont pas transférés vers le nouvel appareil.

Actualiser les deux applications après l’achat de Writing Suite​

  1. Ouvrez Aperçu du compte et vérifiez les offres Writing Suite, Scribe et Scroll.
  2. Dans Scribe, ouvrez Compte et choisissez Actualiser l’abonnement.
  3. Dans Scroll, ouvrez Fonction > Compte et choisissez Actualiser l’offre.
  4. Vérifiez que les deux applications indiquent Plus ou que les deux indiquent Pro.
  5. Si la modification est prévue à une date ultérieure, actualisez de nouveau après cette date.

Actualiser une seule application ne met pas l’autre à jour.

Utilisation temporaire hors ligne​

Après vérification en ligne d’une offre payante, les fonctions payantes peuvent rester disponibles pendant une interruption temporaire du réseau, jusqu’à 24 heures. Si elles deviennent indisponibles, reconnectez l’appareil et actualisez l’offre dans l’application concernée.

Le mode hors ligne, la déconnexion, l’annulation ou le passage à une offre inférieure ne supprime pas les Project locaux. Le contenu existant reste intact, même si certaines actions Plus ou Pro deviennent indisponibles.

Se déconnecter​

Dans Scribe, ouvrez Compte. Dans Scroll, ouvrez Fonction > Compte. Choisissez ensuite l’action de déconnexion affichée par l’application. Celle-ci tente d’abord d’enregistrer les modifications. Si l’enregistrement échoue, un message s’affiche et le compte reste connecté afin de protéger les changements.

Après la déconnexion :

  • l’autre application et le site officiel ne sont pas affectés ;
  • les dossiers Project locaux ne sont pas supprimés ;
  • vous devrez saisir de nouveau l’adresse e-mail et le mot de passe à la prochaine utilisation de cette application.

Après une réinitialisation du mot de passe​

Le site et les applications peuvent demander une nouvelle connexion :

  1. connectez-vous sur le site avec le nouveau mot de passe ;
  2. reconnectez-vous à Scribe ;
  3. reconnectez-vous à Scroll ;
  4. vérifiez séparément l’offre actuelle dans les deux applications.

Résoudre un problème de connexion ou d’offre​

SituationPoint à vérifier
Adresse e-mail ou mot de passe incorrectConnectez-vous d’abord sur le site ; utilisez Mot de passe oublié si nécessaire.
Un compte Google ne peut pas se connecter à l’applicationDéfinissez un mot de passe dans les Paramètres du compte.
Un contrôle de sécurité est demandéEffectuez-le dans le navigateur, puis réessayez dans la même application.
Un autre appareil est déjà connectéEnregistrez le travail sur le premier appareil avant de poursuivre.
L’application indique encore Free après le paiementVérifiez l’adresse e-mail, puis utilisez Actualiser l’abonnement dans Scribe ou Actualiser l’offre dans Scroll.
Writing Suite n’apparaît que dans une applicationConnectez-vous à l’autre application et actualisez son offre.
Les fonctions payantes deviennent indisponibles hors ligneReconnectez l’appareil et actualisez l’offre dans cette application.
La suppression du compte est en attenteAnnulez d’abord la demande dans les Paramètres du compte sur le site.

Si le problème persiste, consultez Aide sur le compte ou contactez l’assistance. Indiquez le produit, la version, le système d’exploitation, le message complet et l’offre affichée dans Compte. Ne transmettez jamais un mot de passe, un code de vérification ou des informations de carte bancaire.

Étapes suivantes​