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In Scribe und Scroll anmelden

Die offizielle Website, Scribe und Scroll verwenden dasselbe Catalpas-Atelier-Konto. Die Anmeldung erfolgt jedoch an jeder Stelle separat. Eine Anmeldung auf der Website oder in einer App gilt nicht für die andere App.

Dasselbe Konto kann Scribe und Scroll gleichzeitig verwenden. Nach dem Kauf von Writing Suite müssen Sie sich nicht abwechselnd in den Apps abmelden.

Vor der Anmeldung​

  1. Erstellen Sie auf der Website ein Konto und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse.
  2. Stellen Sie sicher, dass für das Konto ein Passwort eingerichtet ist.
  3. Installieren Sie die benötigten Apps über Downloads.
  4. Bleiben Sie für die erste Anmeldung mit dem Internet verbunden.

Wenn Sie auf der Website nur Mit Google anmelden verwendet haben, öffnen Sie die Kontoeinstellungen und wählen Sie Passwort festlegen. Die im Browser geöffnete Google-Anmeldung kann von der Desktop-App nicht übernommen werden.

In Scribe anmelden​

  1. Öffnen Sie Scribe. Wenn kein Konto angemeldet ist, erscheint der Anmeldebildschirm.
  2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort des Catalpas-Atelier-Kontos ein.
  3. Wählen Sie Anmelden.
  4. Falls Scribe eine Sicherheitsprüfung verlangt, schließen Sie diese im Browser ab, kehren Sie zu Scribe zurück und versuchen Sie es erneut.
  5. Öffnen Sie Konto und prüfen Sie E-Mail-Adresse und Aktueller Plan.
  6. Wählen Sie nach einem Kauf oder Planwechsel Abo aktualisieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter In Scribe anmelden.

In Scroll anmelden​

  1. Öffnen Sie Scroll.
  2. Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein.
  3. Wählen Sie Anmelden.
  4. Falls Scroll eine Web-Sicherheitsprüfung verlangt, schließen Sie sie im Browser ab und versuchen Sie es in Scroll erneut.
  5. Öffnen Sie Funktion > Konto.
  6. Prüfen Sie E-Mail-Adresse und Aktueller Plan. Wählen Sie nach einem Kauf oder Wechsel Plan aktualisieren.

Auch Scroll Free setzt eine Anmeldung voraus. Free ist der Basisplan für ein bestätigtes Konto und kein anonymer Modus.

Getrennte Anmeldung und Aktualisierung​

  • Die Website meldet keine Desktop-App an.
  • Scribe meldet Scroll nicht an und umgekehrt.
  • Abmelden in einer App meldet die andere nicht ab.
  • Die Aktualisierung des Plans in einer App aktualisiert die andere nicht.

Dieselbe App auf einem weiteren Gerät anmelden​

Wenn Sie dieselbe App auf einem weiteren Gerät anmelden, kann ein Hinweis erscheinen, dass sie bereits an anderer Stelle angemeldet ist. Bevor Sie fortfahren:

  1. Kehren Sie zum ersten Gerät zurück.
  2. Speichern Sie alle geänderten Projects und Dokumente.
  3. Warten Sie, bis das Speichern abgeschlossen ist.
  4. Setzen Sie erst dann die Anmeldung auf dem neuen Gerät fort.

Dies betrifft nur diese App. Die andere Catalpas-Atelier-App wird nicht abgemeldet, und lokale Projects werden nicht auf das neue Gerät übertragen.

Beide Apps nach dem Kauf von Writing Suite aktualisieren​

  1. Prüfen Sie in der Kontoübersicht die Pläne für Writing Suite, Scribe und Scroll.
  2. Öffnen Sie in Scribe Konto und wählen Sie Abo aktualisieren.
  3. Öffnen Sie in Scroll Funktion > Konto und wählen Sie Plan aktualisieren.
  4. Prüfen Sie, ob beide Apps Plus beziehungsweise beide Pro anzeigen.
  5. Bei einer später wirksamen Änderung wiederholen Sie dies nach dem angegebenen Datum.

Vorübergehend offline arbeiten​

Nachdem die App einen bezahlten Plan online bestätigt hat, können dessen Funktionen bei einer vorübergehenden Netzunterbrechung bis zu 24 Stunden verfügbar bleiben. Stellen Sie die Verbindung wieder her und aktualisieren Sie den Plan, wenn Funktionen nicht mehr verfügbar sind.

Offlinebetrieb, Abmeldung, Kündigung oder Herabstufung löschen keine lokalen Projects. Aktionen, die Plus oder Pro voraussetzen, können jedoch nicht verfügbar sein.

Abmelden​

Öffnen Sie in Scribe oder Scroll Konto und wählen Sie Abmelden. Die App versucht zunächst, Änderungen zu speichern. Wenn dies nicht gelingt, bleibt das Konto angemeldet und eine Meldung weist auf das Problem hin.

Nach dem Abmelden bleiben die andere App und die Website unverändert. Lokale Project-Ordner werden nicht gelöscht. Bei der nächsten Nutzung müssen Sie E-Mail-Adresse und Passwort erneut eingeben.

Nach einer Passwortänderung​

Melden Sie sich in dieser Reihenfolge mit dem neuen Passwort an:

  1. auf der Website;
  2. erneut in Scribe;
  3. erneut in Scroll;
  4. prüfen Sie den Plan in beiden Apps separat.

Fehlerbehebung​

AnzeigePrüfung
E-Mail-Adresse oder Passwort falschMelden Sie sich zuerst auf der Website an; verwenden Sie bei Bedarf Passwort vergessen.
Google-Konto funktioniert nicht in der Desktop-AppLegen Sie unter Kontoeinstellungen ein Passwort fest.
Sicherheitsprüfung erforderlichSchließen Sie sie im Browser ab und versuchen Sie es in derselben App erneut.
Anderes Gerät bereits angemeldetSpeichern Sie auf dem ersten Gerät, bevor Sie fortfahren.
App zeigt nach Zahlung weiter FreePrüfen Sie die E-Mail-Adresse und aktualisieren Sie Abo beziehungsweise Plan.
Writing Suite erscheint nur in einer AppMelden Sie die andere App an und aktualisieren Sie dort den Plan.
Bezahlte Funktionen sind offline nicht verfügbarStellen Sie die Verbindung wieder her und aktualisieren Sie den Plan in der betroffenen App.
Kontolöschung vorgemerktZiehen Sie den Antrag zuerst unter Kontoeinstellungen auf der Website zurück.

Wenn das Problem bleibt, lesen Sie Kontohilfe oder kontaktieren Sie den Support. Nennen Sie Produkt, App-Version, Betriebssystem, vollständige Meldung und den in Scribe unter Konto beziehungsweise in Scroll unter Funktion > Konto angezeigten Plan. Senden Sie niemals Passwort, Bestätigungscode oder Kartendaten.

Nächste Schritte​