分别登录 Scribe 与 Scroll
官网、Scribe 与 Scroll 使用同一个 Catalpas Atelier 账户，但需要分别登录。即使已经登录官网或其中一款应用，仍需在另一款应用中输入账户邮箱和密码。
同一账户可以同时使用 Scribe 与 Scroll。购买 Writing Suite 后，也不需要在两款应用之间反复退出。
登录前准备
- 在官网创建账户并完成邮箱验证。
- 确认已经设置账户密码。
- 从下载页面安装需要的应用。
- 首次登录时保持联网。
如果您只使用 使用 Google 登录 登录官网，请先在账户设置选择 设置密码。桌面应用不能直接使用浏览器中的 Google 登录状态。
登录 Scribe
- 打开 Scribe。未登录时会直接显示登录页面。
- 输入 Catalpas Atelier 账户的邮箱与密码。
- 选择 登录。
- 如果页面要求安全检查，请在浏览器完成，再回到 Scribe 重试。
- 登录成功后打开 账户，确认邮箱与当前套餐。
- 如果刚完成购买或套餐变更，选择 刷新订阅状态。
Scribe 的产品专属说明见 Scribe 登录。
登录 Scroll
- 打开 Scroll。
- 在登录面板输入同一个账户的邮箱与密码。
- 选择 登录。
- 如果界面要求网页安全检查，请在浏览器完成，再回到 Scroll 重试。
- 登录成功后打开 功能 > 账户。
- 确认邮箱与 当前方案；如果刚完成购买或变更，选择 刷新方案。
Scroll Free 也需要登录。Free 是账户完成验证后的基础套餐，不是匿名模式。
为什么需要分别登录
官网、Scribe 与 Scroll 的登录彼此独立。因此：
- 登录官网不会自动登录桌面应用；
- 登录 Scribe 不会自动登录 Scroll，反之亦然；
- 在 Scribe 中选择 退出登录 不会退出 Scroll；
- 在一款应用中刷新套餐，不会自动更新另一款应用。
在另一台设备登录同一款应用
同一款应用在另一台设备登录时，可能提示原设备已经登录。确认继续前：
- 回到原设备。
- 保存所有未保存的 Project 与文档。
- 等待文件保存完成。
- 再在新设备确认继续登录。
这项操作只影响当前应用，不会退出另一款应用，也不会把本地 Project 传到新设备。
购买 Writing Suite 后刷新两款应用
- 打开账户总览，确认 Writing Suite、Scribe 与 Scroll 显示的套餐。
- 在 Scribe 打开 账户，选择 刷新订阅状态。
- 在 Scroll 打开 功能 > 账户，选择 刷新方案。
- 确认两款应用都显示 Plus 或都显示 Pro。
- 如果变更安排在未来日期，请在生效日之后再次刷新。
只刷新一款应用不会更新另一款应用。
短时离线使用
成功联网确认套餐后，付费功能最长可以离线使用 24 小时。如果离线后付费功能暂时不可用，请重新联网，并在对应应用中刷新套餐。
离线、退出登录、取消订阅或降低套餐都不会删除本地 Project。已有内容会保留，但需要 Plus 或 Pro 的操作可能暂时不可用。
退出登录
在 Scribe 或 Scroll 的 账户 面板选择 退出登录。应用会先尝试保存未保存的工作；如果保存失败，会显示提示并保持登录，以免丢失修改。
退出后：
- 另一款应用和官网不受影响；
- 本地 Project 文件夹不会被删除；
- 再次使用该应用时，需要重新输入账户邮箱与密码。
重置密码后
重置账户密码后，官网和桌面应用可能要求重新登录。请按以下顺序操作：
- 使用新密码登录官网。
- 在 Scribe 重新登录。
- 在 Scroll 重新登录。
- 在两款应用中分别确认当前套餐。
无法登录或套餐不正确
| 症状 | 检查 |
|---|---|
| 邮箱或密码错误 | 先在官网登录；必要时使用 忘记密码 |
| Google 账户无法登录桌面应用 | 在 账户设置 中设置密码 |
| 页面要求安全检查 | 在浏览器完成检查，再回到同一应用重试 |
| 提示另一台设备已登录 | 保存原设备的工作，再决定是否继续登录 |
| 付款后仍显示 Free | 确认使用同一邮箱；在 Scribe 选择 刷新订阅状态，或在 Scroll 选择 刷新方案 |
| Writing Suite 只在一款应用显示 | 在另一款应用中登录并刷新套餐 |
| 离线后付费功能暂时不可用 | 重新联网并刷新套餐 |
| 账户正在等待删除 | 先在官网 账户设置 中撤销账户删除申请 |
仍无法解决时，请查看账户帮助或联系支持团队。可以提供产品名、应用版本、操作系统、错误原文和 账户 中显示的套餐；不要发送密码、验证码或付款卡信息。
下一步
- 套餐与使用权限：了解两款应用为何可能显示不同套餐；
- Writing Suite：管理两款应用共同的付费套餐；
- 下载 Scribe 与 Scroll：获取另一款应用或更新安装包。