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Scribe と Scroll へのサインイン

公式サイト、Scribe、Scroll では同じ Catalpas Atelier アカウントを使用しますが、それぞれに個別にサインインする必要があります。公式サイトまたは一方のアプリにサインインしても、もう一方のアプリにはサインインされません。

同じアカウントで Scribe と Scroll を同時に使用できます。Writing Suite を購入した後も、一方からサインアウトしてアプリを交互に使用する必要はありません。

サインイン前の準備​

  1. 公式サイトでアカウントを作成し、メールアドレスを確認します。
  2. アカウントにパスワードが設定されていることを確認します。
  3. ダウンロードから必要なアプリをインストールします。
  4. 初回サインイン時はインターネットに接続します。

公式サイトで Google でサインイン だけを使用している場合は、アカウント設定を開き、パスワードを設定 を選択します。ブラウザーで Google にサインインしている状態を、デスクトップアプリでそのまま使用することはできません。

Scribe にサインインする​

  1. Scribe を開きます。アカウントにサインインしていない場合は、サインイン画面が表示されます。
  2. Catalpas Atelier アカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
  3. サインイン を選択します。
  4. セキュリティ確認が表示された場合は、ブラウザーで完了し、Scribe に戻ってもう一度試します。
  5. アカウント を開き、メールアドレスと 現在のプラン を確認します。
  6. 最近購入またはプラン変更を行った場合は、サブスクリプションを更新 を選択します。

Scribe 固有の手順は、Scribe にサインインするを参照してください。

Scroll にサインインする​

  1. Scroll を開きます。
  2. サインイン画面に、同じアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
  3. サインイン を選択します。
  4. ウェブでのセキュリティ確認が表示された場合は、ブラウザーで完了し、Scroll に戻ってもう一度試します。
  5. 機能 > アカウント を開きます。
  6. メールアドレスと 現在のプラン を確認します。最近購入またはプラン変更を行った場合は、プランを更新 を選択します。

Scroll Free の利用にもサインインが必要です。Free は、確認済みアカウントで利用できる基本プランであり、匿名で使用するモードではありません。

個別にサインインする理由​

  • 公式サイトにサインインしても、デスクトップアプリにはサインインされません。
  • Scribe にサインインしても Scroll にはサインインされず、その逆も同様です。
  • Scribe で サインアウト を選択しても、Scroll からはサインアウトされません。
  • 一方のアプリでプランを更新しても、もう一方のアプリは更新されません。

別の端末で同じアプリにサインインする​

別の端末で同じアプリにサインインすると、そのアプリが別の場所ですでに使用されていることを示すメッセージが表示される場合があります。続行する前に、次の手順を行います。

  1. 最初の端末に戻ります。
  2. 変更したすべての Project とドキュメントを保存します。
  3. 保存が完了するまで待ちます。
  4. 新しい端末でサインインを続行します。

この操作の影響は同じアプリだけに及びます。もう一方の Catalpas Atelier アプリからサインアウトしたり、ローカル Project を新しい端末へ転送したりするものではありません。

Writing Suite の購入後に両方のアプリを更新する​

  1. アカウントの概要を開き、Writing Suite、Scribe、Scroll のプランを確認します。
  2. Scribe で アカウント を開き、サブスクリプションを更新 を選択します。
  3. Scroll で 機能 > アカウント を開き、プランを更新 を選択します。
  4. 両方のアプリに Plus、または両方に Pro と表示されることを確認します。
  5. 変更が後日適用される場合は、その日付を過ぎてからもう一度更新します。

一方のアプリだけを更新しても、もう一方のアプリは更新されません。

一時的なオフライン利用​

アプリがオンラインで有料プランを確認した後は、ネットワークが一時的に切断されても、有料機能を最大 24 時間利用できます。機能が利用できなくなった場合は、インターネットに再接続し、そのアプリでプランを更新してください。

オフラインへの移行、サインアウト、解約、下位プランへの変更によって、ローカル Project が削除されることはありません。既存の内容は保持されますが、Plus または Pro が必要な操作は利用できない場合があります。

サインアウトする​

Scribe または Scroll で アカウント を開き、各アプリに表示される サインアウト または ログアウト を選択します。アプリは、変更された作業を先に保存しようとします。保存に失敗した場合はメッセージを表示し、変更が失われないようサインイン状態を維持します。

サインアウト後は、次のようになります。

  • もう一方のアプリと公式サイトには影響しません。
  • ローカル Project フォルダーは削除されません。
  • 次回そのアプリを使用するときは、アカウントのメールアドレスとパスワードを再入力します。

パスワードを再設定した後​

アカウントのパスワードを再設定すると、公式サイトとデスクトップアプリで再度サインインを求められる場合があります。次の順に操作します。

  1. 新しいパスワードで公式サイトにサインインします。
  2. Scribe にもう一度サインインします。
  3. Scroll にもう一度サインインします。
  4. 両方のアプリで、現在のプランを個別に確認します。

サインインまたはプラン表示の問題を解決する​

表示される内容確認すること
メールアドレスまたはパスワードが正しくない最初に公式サイトへサインインし、必要に応じて パスワードを忘れた を使用します。
Google アカウントでデスクトップアプリにサインインできないアカウント設定 でパスワードを設定します。
セキュリティ確認が必要ブラウザーで完了し、同じアプリでもう一度試します。
別の端末ですでにサインインしている続行する前に、最初の端末で作業を保存します。
支払い後もアプリに Free と表示される同じメールアドレスを使用していることを確認し、Scribe では サブスクリプションを更新、Scroll では プランを更新 を選択します。
Writing Suite が一方のアプリにだけ反映されるもう一方のアプリにサインインして、そのアプリのプランを更新します。
オフラインで有料機能を利用できなくなったインターネットに再接続し、そのアプリでプランを更新します。
アカウントが削除待ちになっているまず公式サイトの アカウント設定 で削除リクエストを取り消します。

問題が解決しない場合は、アカウントのヘルプを確認するか、サポートへ問い合わせてください。製品名、アプリのバージョン、OS、メッセージ全体、アカウント に表示されるプランをお知らせください。パスワード、確認コード、カード情報は送らないでください。

次のステップ​