プランと利用範囲
公式サイトのサブスクリプションでは、支払い、更新、解約を管理します。アプリに表示される現在のプランによって、そのアプリで利用できる機能が決まります。支払い後もアプリに Free と表示される場合や、どのサブスクリプションを管理すべきか分からない場合は、このページを確認してください。
アカウント、プラン、サブスクリプション
- 1 つの Catalpas Atelier アカウントを、公式サイト、Scribe、Scroll で使用できます。
- 各アプリには Free、Plus、Pro のプランがあります。
- サブスクリプションは請求を管理し、Scribe、Scroll、Writing Suite のいずれかに適用されます。
- Writing Suite では、Scribe と Scroll に同じ有料プランが適用されます。
同じアカウントでも、Scribe と Scroll に異なるプランが表示される場合があります。たとえば、Scribe Pro を単体で契約している場合、Scribe は Pro、Scroll は Free のままです。
利用方法の違い
Free
アカウントのメールアドレスを確認してサインインすると、Scribe Free と Scroll Free を利用できます。Free には自動更新や利用料金はありません。
製品単体のサブスクリプション
Scribe または Scroll 単体のサブスクリプションは、選択したアプリだけに適用されます。
- Scribe のサブスクリプションで Scroll はアップグレードされません。
- Scroll のサブスクリプションで Scribe はアップグレードされません。
- 2 つの製品を単体で契約した場合は、それぞれ個別に管理します。
Writing Suite
Writing Suite は、2 つのアプリを対象とする年間プランです。
- Writing Suite Plus には Scribe Plus と Scroll Plus が含まれます。
- Writing Suite Pro には Scribe Pro と Scroll Pro が含まれます。
製品カードに Writing Suite から提供されるプランであると表示されている場合は、Writing Suite の管理項目から変更または解約してください。
サポートなしではサブスクリプションを管理できないと 請求 ページに表示された場合は、再購入せず、ページの案内に従ってサポートへお問い合わせください。
公式サイトで現在のプランを確認する
- サインインして、アカウントの概要を開きます。
- Scribe、Scroll、Writing Suite の各カードを確認します。
- 各アプリに表示されるプランを確認します。
- Writing Suite に含まれるアプリでは、製品カードの説明も確認します。
- 管理 を選択し、該当する 請求 ページを開きます。
請求では、選択欄から Scribe、Scroll、Writing Suite を切り替えられます。現在のプラン、次回更新日、または解約予定日が表示されます。後日適用される変更については、確認ページに表示された日付を基準にしてください。
購入または変更後に各アプリを更新する
プランを購入または変更した後は、各アプリで個別に更新します。
- Scribe で アカウント を開き、サブスクリプションを更新 を選択します。
- Scroll で 機能 > アカウント を開き、プランを更新 を選択します。
- 各アプリに表示されるプランが、アカウントの概要と一致することを確認します。
- 変更が後日適用される場合は、その日付を過ぎてからもう一度更新します。
一方のアプリでサインインまたはプランを更新しても、もう一方のアプリは更新されません。詳しい手順は、Scribe と Scroll へのサインインを参照してください。
一時的なオフライン利用
アプリがオンラインで有料プランを確認した後は、ネットワークが一時的に切断されても、有料機能を最大 24 時間利用できます。機能が利用できなくなった場合は、インターネットに再接続し、そのアプリでプランを更新してください。
オフラインへの移行、解約、下位プランへの変更によって、ローカル Project が削除されることはありません。既存の内容は保持されますが、Plus または Pro が必要な操作は利用できない場合があります。
公式サイトとアプリの表示が一致しない場合
次の順に確認してください。
- 公式サイトとデスクトップアプリで、同じメールアドレスを使用していることを確認します。
- アカウント > 概要 を開き、そのアプリのプランを確認します。
- 請求 で、将来の日付に予定された変更や解約がないか確認します。
- オンラインのまま、Scribe では サブスクリプションを更新、Scroll では プランを更新 を選択します。
- 最近パスワードを変更した場合は、アプリにもう一度サインインします。
- 請求 ページにサポートへの問い合わせが表示される場合や、プランが一致しない場合は、再購入せずサポートへ問い合わせてください。
お問い合わせの際は、製品名、想定しているプラン、ページに表示される状態、支払日をお知らせください。パスワード、確認コード、支払い情報全体は送らないでください。
次のステップ
- サブスクリプションと請求：製品単体のサブスクリプションを管理する
- Writing Suite：Writing Suite を購入、変更、解約する
- Scribe と Scroll へのサインイン：各アプリに個別にサインインし、プランを更新する