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Pläne und Zugriff

Auf der Website verwalten Sie Zahlung, Verlängerung und Kündigung eines Abonnements. Der in einer App angezeigte Plan legt fest, welche Funktionen dort verfügbar sind. Diese Seite hilft, wenn eine App nach dem Kauf weiterhin Free anzeigt oder unklar ist, welches Abonnement Sie verwalten müssen.

Konto, Plan und Abonnement​

  • Ein Catalpas-Atelier-Konto gilt für Website, Scribe und Scroll.
  • Für beide Apps stehen Free, Plus und Pro zur Verfügung.
  • Ein Abonnement regelt die Abrechnung für Scribe, Scroll oder Writing Suite.
  • Writing Suite stellt Scribe und Scroll denselben bezahlten Plan bereit.

Scribe und Scroll können unter demselben Konto unterschiedliche Pläne anzeigen. Ein einzelnes Scribe-Pro-Abonnement ändert beispielsweise nicht den Free-Plan von Scroll.

Zugriffsarten​

Free​

Nach Bestätigung des Kontos und Anmeldung können Sie Scribe Free und Scroll Free verwenden. Free ist kostenlos und verlängert sich nicht automatisch.

Einzelabonnement​

Ein einzelnes Scribe- oder Scroll-Abonnement gilt nur für die ausgewählte App. Es wertet die andere App nicht auf. Zwei Einzelabonnements werden getrennt verwaltet.

Writing Suite​

Writing Suite ist ein Jahrespaket für beide Apps:

  • Writing Suite Plus enthält Scribe Plus und Scroll Plus;
  • Writing Suite Pro enthält Scribe Pro und Scroll Pro.

Wenn eine Produktkarte angibt, dass der Plan über Writing Suite bereitgestellt wird, ändern oder kündigen Sie ihn über den Verwaltungsbereich von Writing Suite. Fordert die Seite Abrechnung zur Kontaktaufnahme auf, folgen Sie diesem Hinweis, statt erneut zu kaufen.

Aktuellen Plan auf der Website prüfen​

  1. Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoübersicht.
  2. Prüfen Sie die Karten Scribe, Scroll und Writing Suite getrennt.
  3. Vergleichen Sie den jeweils angezeigten Plan.
  4. Beachten Sie bei enthaltenen Apps den Hinweis auf Writing Suite.
  5. Wählen Sie Verwalten, um die passende Abrechnungsseite zu öffnen.

Unter Abrechnung wechseln Sie zwischen Scribe, Scroll und Writing Suite. Dort sehen Sie aktuellen Plan, Verlängerungsdatum oder vorgesehene Kündigung. Bei einer später wirksamen Änderung gilt das Datum der Bestätigungsseite.

Apps nach Kauf oder Änderung aktualisieren​

  1. Öffnen Sie in Scribe Konto und wählen Sie Abo aktualisieren.
  2. Öffnen Sie in Scroll Funktion > Konto und wählen Sie Plan aktualisieren.
  3. Vergleichen Sie die angezeigten Pläne mit der Kontoübersicht.
  4. Bei einer später wirksamen Änderung aktualisieren Sie den Plan nach dem angegebenen Datum erneut.

Die Aktualisierung einer App ändert nicht die andere. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Desktop-Anmeldung.

Vorübergehend offline arbeiten​

Nachdem die App einen bezahlten Plan online bestätigt hat, können dessen Funktionen bei einer vorübergehenden Netzunterbrechung bis zu 24 Stunden verfügbar bleiben. Falls sie nicht mehr verfügbar sind, stellen Sie die Verbindung wieder her und aktualisieren Sie den Plan in der betroffenen App.

Offlinebetrieb, Kündigung oder Wechsel zu einem niedrigeren Plan löschen keine lokalen Projects. Vorhandene Inhalte bleiben erhalten; Aktionen, die Plus oder Pro voraussetzen, können jedoch vorübergehend nicht verfügbar sein.

Website und App zeigen unterschiedliche Pläne​

Prüfen Sie nacheinander:

  1. Website und App verwenden dieselbe E-Mail-Adresse.
  2. Unter Konto > Übersicht wird für die betreffende App der erwartete Plan angezeigt.
  3. Unter Abrechnung ist keine Änderung oder Kündigung für ein späteres Datum vorgemerkt.
  4. Die App ist online und Sie haben Abo aktualisieren in Scribe beziehungsweise Plan aktualisieren in Scroll gewählt.
  5. Nach einer Passwortänderung haben Sie sich in der App erneut angemeldet.
  6. Wenn die Abrechnungsseite Hilfe verlangt oder die Anzeige weiter abweicht, kontaktieren Sie den Support, statt erneut zu kaufen.

Nennen Sie dem Support Produkt, erwarteten Plan, angezeigten Status und Zahlungsdatum. Senden Sie niemals Passwort, Bestätigungscode oder vollständige Zahlungsdaten.

Nächste Schritte​