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Abonnement und Abrechnung

Diese Seite behandelt einzelne Abonnements für Scribe und Scroll. Wenn Sie beide Apps mit einem Jahresabonnement nutzen möchten, lesen Sie Writing Suite.

Preise, Steuern, Währungen, Rabatte und Endbeträge können je nach Kaufdatum und Region abweichen. Prüfen Sie vor der Zahlung die aktuellen Angaben auf der Website und der Bestätigungsseite.

Vor dem Kauf​

  • Erstellen Sie ein Catalpas-Atelier-Konto, melden Sie sich an und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
  • Entscheiden Sie, ob Sie Scribe, Scroll oder Writing Suite benötigen.
  • Vergleichen Sie Plus und Pro sowie monatliche und jährliche Abrechnung.
  • Prüfen Sie bei einem bestehenden Abonnement zuerst Konto > Abrechnung, um einen doppelten Kauf zu vermeiden.

Scribe oder Scroll einzeln kaufen​

  1. Öffnen Sie Preise.
  2. Wählen Sie Scribe oder Scroll.
  3. Vergleichen Sie Free, Plus und Pro und wählen Sie monatliche oder jährliche Abrechnung.
  4. Wählen Sie einen Plan und melden Sie sich an, falls die Website Sie dazu auffordert.
  5. Prüfen Sie auf der Bestellseite Produkt, Plan und Abrechnungszeitraum.
  6. Wählen Sie Weiter zu Stripe und prüfen Sie vor der Zahlung Endbetrag, Steuer, Zahlungsart und Verlängerung.
  7. Öffnen Sie anschließend die Kontoübersicht und kontrollieren Sie den Plan.
  8. Wählen Sie in Scribe unter Konto die Option Abo aktualisieren. Wählen Sie in Scroll unter Funktion > Konto die Option Plan aktualisieren.

Ein Scribe-Kauf ändert nur den Scribe-Plan, ein Scroll-Kauf nur den Scroll-Plan. Prüfen Sie bei Verwendung beider Apps beide Produktkarten.

hinweis

Einen Rabattcode können Sie nur verwenden, wenn die Bestellseite ein entsprechendes Feld anbietet. Ändern Sie ein bestehendes Abonnement über Abrechnung, statt ein weiteres zu kaufen.

Abonnements anzeigen und verwalten​

Öffnen Sie nach der Anmeldung Abrechnung. Dort können Sie:

  • zwischen Scribe, Scroll und Writing Suite wechseln;
  • Plan, Abrechnungszeitraum, Status und nächstes Datum prüfen;
  • für Scribe Abonnement verwalten oder für Scroll Scroll-Pläne prüfen wählen; Free-Nutzende sehen stattdessen Scroll-Pläne vergleichen;
  • über Zahlungsmethoden und Rechnungen Zahlungsart und Rechnungen verwalten;
  • mit Verlängerung kündigen das Ende des Abonnements vormerken.

Wenn der Plan einer App durch Writing Suite bereitgestellt wird, verwalten Sie das Paket auf dessen Abrechnungsseite. Kaufen Sie dasselbe Produkt nicht erneut.

Einzelnen Plan höherstufen​

Öffnen Sie die Planauswahl über die Preisseite oder Abrechnung. Wechsel von Plus zu Pro im selben Abrechnungszeitraum sowie von monatlicher zu jährlicher Zahlung werden nach der Bestätigung wirksam. Die Bestätigungsseite zeigt Betrag und Zeitpunkt.

Berechnen Sie den Endbetrag nicht allein aus dem Listenpreis. Restguthaben, Steuer und tatsächliche Belastung stehen auf der Bestätigungsseite.

Zu einem niedrigeren Plan oder monatlicher Zahlung wechseln​

Ein Wechsel von Pro zu Plus, von jährlicher zu monatlicher Zahlung oder beides zusammen ist normalerweise zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums vorgesehen. Wählen Sie den Zielplan über Abrechnung und prüfen Sie Gültigkeitsdatum, nächsten Preis und Verlängerungsdatum. Bis dahin bleibt der bisherige Plan verfügbar.

Wenn die Option fehlt oder die Seite zur Kontaktaufnahme auffordert, wenden Sie sich an den Support. Kaufen Sie kein zweites Abonnement.

Automatische Verlängerung kündigen​

  1. Öffnen Sie Konto > Abrechnung und wählen Sie Scribe, Scroll oder Writing Suite.
  2. Wählen Sie Verlängerung kündigen.
  3. Prüfen Sie das angezeigte Enddatum.
  4. Wählen Sie Kündigung bestätigen.
  5. Kontrollieren Sie unter Abrechnung, dass die Kündigung vorgemerkt ist.

Die Kündigung wird am Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam. Bis dahin bleibt der Plan verfügbar. Eine Kündigung ist keine Erstattungsanfrage. Nach Ablauf zeigt die App bei der nächsten Online-Aktualisierung den weiterhin verfügbaren Plan, in der Regel Free. Lokale Projects werden nicht gelöscht.

Bestellungen, Rechnungen und Erstattungen​

Unter Bestellungen finden Sie Produkt oder Writing Suite, Plan, Bestellnummer, Datum, Betrag, Status und verfügbare Rechnungen. Für berechtigte bezahlte Bestellungen kann Rückerstattung beantragen angezeigt werden.

Verlängerung kündigen beendet künftige Verlängerungen. Rückerstattung beantragen bezieht sich auf eine bereits bezahlte Bestellung. Eine Anfrage gilt nicht automatisch als genehmigt und beendet keine künftige Verlängerung. Maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen (nur auf Englisch) und das angezeigte Ergebnis.

Häufige Situationen​

AnzeigeVorgehen
E-Mail-Adresse nicht bestätigtBestätigen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.
Derselbe Plan ist bereits aktivKehren Sie zu Abrechnung zurück.
Produkt ist in Writing Suite enthaltenFolgen Sie der Anleitung zu Writing Suite.
Herabstufung oder Kündigung ist vorgemerktWarten Sie bis zum angegebenen Datum oder kontaktieren Sie den Support.
Zahlung erfolgreich, App zeigt FreeAktualisieren Sie das Abo in Scribe beziehungsweise den Plan in Scroll.
Einzelabonnements sollen durch Writing Suite ersetzt werdenBeginnen Sie auf der Writing-Suite-Seite und kündigen Sie die bisherigen Abonnements nicht vorher.

Nächste Schritte​