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Offres et accès

Les abonnements du site déterminent le paiement, le renouvellement et l’annulation. L’offre affichée dans une application détermine les fonctions que vous pouvez y utiliser. Consultez cette page si une application indique encore Free après un paiement ou si vous ne savez pas quel abonnement gérer.

Compte, offres et abonnements​

  • Un même compte Catalpas Atelier fonctionne sur le site, dans Scribe et dans Scroll.
  • Free, Plus et Pro sont les offres disponibles pour chaque application.
  • Un abonnement gère la facturation et peut concerner Scribe, Scroll ou Writing Suite.
  • Writing Suite attribue la même offre payante à Scribe et à Scroll.

Scribe et Scroll peuvent afficher des offres différentes avec le même compte. Par exemple, un abonnement Scribe Pro donne accès à Scribe Pro, tandis que Scroll peut rester en Free.

Types d’accès​

Free​

Après vérification du compte et connexion, vous pouvez utiliser Scribe Free et Scroll Free. Free n’entraîne aucun paiement ni renouvellement automatique.

Abonnement individuel​

Un abonnement individuel à Scribe ou Scroll s’applique uniquement à l’application choisie :

  • un abonnement Scribe ne fait pas passer Scroll à une offre supérieure ;
  • un abonnement Scroll ne fait pas passer Scribe à une offre supérieure ;
  • deux abonnements individuels se gèrent séparément.

Writing Suite​

Writing Suite est une offre annuelle pour les deux applications :

  • Writing Suite Plus comprend Scribe Plus et Scroll Plus ;
  • Writing Suite Pro comprend Scribe Pro et Scroll Pro.

Lorsqu’une carte produit indique que l’offre est fournie par Writing Suite, utilisez l’entrée de gestion Writing Suite pour la modifier ou l’annuler.

Si la page Facturation indique que l’abonnement nécessite l’aide de l’assistance, suivez cette instruction au lieu d’effectuer un nouvel achat.

Vérifier l’offre sur le site​

  1. Connectez-vous et ouvrez Aperçu du compte.
  2. Consultez séparément les cartes Scribe, Scroll et Writing Suite.
  3. Vérifiez l’offre indiquée pour chaque application.
  4. Si une application est incluse dans Writing Suite, lisez la mention affichée sur sa carte.
  5. Choisissez Gérer pour ouvrir la page de facturation correspondante.

Dans Facturation, utilisez les sélecteurs pour passer de Scribe à Scroll ou Writing Suite. La page indique l’offre actuelle, la date de renouvellement ou la date d’annulation prévue. Si une modification est programmée, retenez la date affichée sur la page de confirmation.

Actualiser chaque application après une modification​

Après l’achat ou la modification d’une offre :

  1. Dans Scribe, ouvrez Compte et choisissez Actualiser l’abonnement.
  2. Dans Scroll, ouvrez Fonction > Compte et choisissez Actualiser l’offre.
  3. Vérifiez que l’offre affichée dans chaque application correspond à celle de l’Aperçu du compte.
  4. Si la modification est prévue à une date ultérieure, actualisez de nouveau après cette date.

Se connecter ou actualiser une application ne met pas l’autre à jour. Consultez Connexion à Scribe et Scroll pour la procédure complète.

Utilisation temporaire hors ligne​

Après vérification en ligne d’une offre payante, les fonctions payantes peuvent rester accessibles pendant une interruption temporaire du réseau, jusqu’à 24 heures. Si elles deviennent indisponibles, reconnectez l’appareil et actualisez l’offre dans l’application concernée.

Le mode hors ligne, l’annulation ou le passage à une offre inférieure ne supprime pas les Project locaux. Le contenu reste intact, même si certaines actions réservées à Plus ou Pro ne sont plus disponibles.

Si le site et l’application ne correspondent pas​

Vérifiez les points suivants dans l’ordre :

  1. Le site et l’application utilisent la même adresse e-mail.
  2. Compte > Aperçu affiche l’offre attendue pour l’application.
  3. Facturation ne contient pas une modification ou une annulation prévue à une date ultérieure.
  4. L’appareil est connecté, puis vous choisissez Actualiser l’abonnement dans Scribe ou Actualiser l’offre dans Scroll.
  5. Après un changement de mot de passe, vous vous reconnectez à l’application.
  6. Si Facturation demande de contacter l’assistance ou si l’écart persiste, contactez l’assistance au lieu d’effectuer un nouvel achat.

Indiquez le produit, l’offre attendue, l’état affiché et la date du paiement. Ne transmettez jamais un mot de passe, un code de vérification ou des informations de paiement complètes.

Étapes suivantes​