分別登入 Scribe 與 Scroll
官網、Scribe 與 Scroll 使用同一個 Catalpas Atelier 帳號，但需要分別登入。即使已經登入官網或其中一款應用，仍需在另一款應用程式中輸入帳號電子郵件和密碼。
同一帳號可以同時使用 Scribe 與 Scroll。購買 Writing Suite 後，也不需要在兩款應用之間反覆退出。
登入前準備
- 在官網建立帳號並完成電子郵件驗證。
- 確認已經設定帳號密碼。
- 從下載頁面安裝需要的應用。
- 首次登入時保持聯網。
如果您只使用 使用 Google 登入 登入官網，請先在帳號設定選擇 設定密碼。桌面應用程式不能直接使用瀏覽器中的 Google 登入狀態。
登入 Scribe
- 開啟 Scribe。未登入時會直接顯示登入頁面。
- 輸入 Catalpas Atelier 帳號的電子郵件與密碼。
- 選擇 登入。
- 如果頁面要求安全檢查，請在瀏覽器完成，再回到 Scribe 重試。
- 登入成功後開啟 帳戶，確認電子郵件與目前方案。
- 如果剛完成購買或方案變更，選擇 重新整理訂閱狀態。
Scribe 的產品專屬說明見 Scribe 登入。
登入 Scroll
- 開啟 Scroll。
- 在登入面板輸入同一個帳號的電子郵件與密碼。
- 選擇 登入。
- 如果介面要求網頁安全檢查，請在瀏覽器完成，再回到 Scroll 重試。
- 登入成功後開啟 功能 > 賬戶。
- 確認電子郵件與 當前方案；如果剛完成購買或變更，選擇 重新整理方案。
Scroll Free 也需要登入。Free 是帳號完成驗證後的基礎方案，不是匿名模式。
為什麼需要分別登入
官網、Scribe 與 Scroll 的登入彼此獨立。因此：
- 登入官網不會自動登入桌面應用程式；
- 登入 Scribe 不會自動登入 Scroll，反之亦然；
- 在 Scribe 中選擇 登出 不會將 Scroll 登出；
- 在一款應用程式中重新整理方案，不會自動更新另一款應用。
在另一台裝置登入同一款應用
同一款應用在另一台裝置登入時，可能提示原裝置已經登入。確認繼續前：
- 回到原裝置。
- 儲存所有未儲存的 Project 與文件。
- 等待檔案儲存完成。
- 再在新裝置確認繼續登入。
這項操作只影響目前應用，不會退出另一款應用，也不會把本機 Project 傳到新裝置。
購買 Writing Suite 後重新整理兩款應用
- 開啟帳號總覽，確認 Writing Suite、Scribe 與 Scroll 顯示的方案。
- 在 Scribe 開啟 帳戶，選擇 重新整理訂閱狀態。
- 在 Scroll 開啟 功能 > 賬戶，選擇 重新整理方案。
- 確認兩款應用都顯示 Plus 或都顯示 Pro。
- 如果變更安排在未來日期，請在生效日之後再次重新整理。
只重新整理一款應用不會更新另一款應用。
短時間離線使用
成功聯網確認方案後，付費功能最長可以離線使用 24 小時。如果離線後付費功能暫時不可用，請重新聯網，並在對應應用程式中重新整理方案。
離線、退出登入、取消訂閱或降低方案都不會刪除本機 Project。已有內容會保留，但需要 Plus 或 Pro 的操作可能暫時不可用。
退出登入
在 Scribe 的 帳戶 面板選擇 登出，或在 Scroll 的 賬戶 面板選擇 退出登入。應用會先嘗試儲存尚未儲存的工作；如果儲存失敗，會顯示提示並保持登入，以免遺失修改。
退出後：
- 另一款應用和官網不受影響；
- 本機 Project 資料夾不會被刪除；
- 再次使用該應用時，需要重新輸入帳號電子郵件與密碼。
重置密碼後
重置帳號密碼後，官網和桌面應用程式可能要求重新登入。請按以下順序操作：
- 使用新密碼登入官網。
- 在 Scribe 重新登入。
- 在 Scroll 重新登入。
- 在兩款應用程式中分別確認目前方案。
無法登入或方案不正確
| 症狀 | 檢查 |
|---|---|
| 電子郵件或密碼錯誤 | 先在官網登入；必要時使用 忘記密碼 |
| Google 帳號無法登入桌面應用程式 | 在官網的 帳號設定 中設定密碼 |
| 頁面要求安全檢查 | 在瀏覽器完成檢查，再回到同一應用重試 |
| 提示另一台裝置已登入 | 儲存原裝置的工作，再決定是否繼續登入 |
| 付款後仍顯示 Free | 確認使用同一電子郵件；在 Scribe 選擇 重新整理訂閱狀態，或在 Scroll 選擇 重新整理方案 |
| Writing Suite 只在一款應用顯示 | 在另一款應用程式中登入並重新整理方案 |
| 離線後付費功能暫時不可用 | 重新聯網並重新整理方案 |
| 帳號正在等待刪除 | 先在官網 設定 中撤銷帳號刪除申請 |
仍無法解決時，請檢視帳號協助或聯絡支援團隊。可以提供產品名、應用版本、作業系統、錯誤原文與帳號面板中顯示的方案；不要傳送密碼、驗證碼或完整的付款卡資訊。
下一步
- 方案與使用權限：了解兩款應用為何可能顯示不同方案；
- Writing Suite：管理兩款應用共同的付費方案；
- 下載 Scribe 與 Scroll：取得另一款應用程式或更新安裝程式。