Kontohilfe

Dasselbe Catalpas-Atelier-Konto gilt für Website, Scribe und Scroll. Die Anmeldung erfolgt an jeder Stelle separat. Der in einer App angezeigte Plan hängt vom Abonnement des Produkts oder von Writing Suite ab.

Anmeldung und Passwort

• Website: Verwenden Sie die Anmeldeseite.
• Scribe und Scroll: Geben Sie dieselbe Konto-E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort in jeder App separat ein.
• Passwort vergessen: Wählen Sie auf der Website Passwort vergessen und verwenden Sie den Link aus der E-Mail.
• Nur Google-Anmeldung: Öffnen Sie die Kontoeinstellungen und wählen Sie Passwort festlegen, bevor Sie eine Desktop-App anmelden.
• Passwort oder E-Mail geändert: Melden Sie sich auf der Website und in jeder betroffenen App erneut an.

Wenn ein weiteres Gerät die bestehende Anmeldung derselben App ersetzen möchte, speichern Sie zuvor die Arbeit auf dem ersten Gerät. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Desktop-Anmeldung.

In der App angezeigten Plan prüfen

1. Öffnen Sie die Kontoübersicht und prüfen Sie Scribe, Scroll und Writing Suite.
2. Wählen Sie in Scribe unter Konto die Option Abo aktualisieren.
3. Wählen Sie in Scroll unter Funktion > Konto die Option Plan aktualisieren.
4. Wenn nur eine App falsch liegt, melden Sie diese App ab und erneut an.

Ein einzelnes Scribe-Abonnement ändert nur Scribe; ein einzelnes Scroll-Abonnement nur Scroll. Writing Suite stellt beiden Apps denselben bezahlten Plan bereit, beide müssen jedoch getrennt angemeldet und aktualisiert werden.

Weitere Informationen bieten Pläne und Zugriff, Abonnement und Abrechnung und Writing Suite.

Profil und Abrechnung verwalten

• Unter Kontoeinstellungen verwalten Sie Profil, E-Mail-Sprache, Adresse, Passwort und Google-Anmeldung.
• Unter Abrechnung prüfen Sie Abonnements, Planänderungen, Zahlungsarten, Rechnungen und Kündigungsdaten.
• Unter Bestellungen sehen Sie bezahlte Bestellungen und können, falls angeboten, Rückerstattung beantragen wählen.

Die Bestätigungsseite zeigt, ob eine Planänderung sofort oder am Ende des bezahlten Zeitraums gilt. Verwenden Sie dieses Datum.

Konto löschen

Die Kontolöschung befindet sich unter Konto > Einstellungen > Gefahrenzone. Vor dem Antrag:

1. Kündigen Sie unter Abrechnung die automatische Verlängerung aller Abonnements.
2. Laden Sie benötigte Rechnungen aus Bestellungen herunter.
3. Speichern und sichern Sie alle lokalen Scribe- und Scroll-Projects.

Der Antrag hat eine Wartezeit von 30 Tagen. In dieser Zeit können Sie sich auf der Website anmelden und ihn zurückziehen; die Desktop-Apps sind pausiert. Eine Kontolöschung entfernt keine Project-Ordner auf Ihrem Computer. Details finden Sie unter Konto und Registrierung.

Datenschutz

Informationen zu Datenschutzrechten und Anfragen finden Sie in der Datenschutzerklärung (nur auf Englisch).