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Aide à l’installation

Scribe et Scroll ne proposent pas toujours les mêmes versions pour chaque système d’exploitation. Vérifiez les produits et plateformes actuellement disponibles sur la page Téléchargement, puis suivez le guide correspondant :

Avant l’installation​

  • Téléchargez les applications uniquement depuis catalpasatelier.com.
  • Vérifiez le produit, le système d’exploitation et le processeur avant d’ouvrir le fichier.
  • Enregistrez et sauvegardez les Project existants avant une mise à jour ou l’installation d’une ancienne version.
  • N’utilisez pas l’installateur d’un autre produit ou système.

Problèmes courants au premier lancement​

macOS bloque l’application​

Vérifiez que l’installateur provient de la page officielle. Suivez le message dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité uniquement si le nom du produit et le fichier téléchargé sont corrects. Ne désactivez pas définitivement les protections de macOS.

Windows affiche un avertissement de sécurité​

Windows peut demander de confirmer l’ouverture d’une application téléchargée depuis Internet. Vérifiez le nom du produit et la source officielle. Si l’éditeur ou le fichier indiqué ne correspond pas à ce que vous attendez, arrêtez-vous et téléchargez de nouveau l’installateur depuis la page officielle.

Une AppImage Linux ne démarre pas​

Utilisez l’AppImage uniquement si elle est proposée pour le produit choisi. Rendez le fichier exécutable avec chmod +x <nom-du-fichier>.AppImage. Sous Ubuntu 24.04, le paquet peut aussi nécessiter libfuse2 ; suivez les instructions de votre distribution.

L’application se ferme immédiatement ou affiche une fenêtre vide​

Vérifiez que le système atteint la version minimale indiquée sur la page Téléchargement et installez les mises à jour disponibles. Redémarrez l’ordinateur et essayez de nouveau avec le dernier installateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec le message d’erreur complet.

L’export PDF en niveaux de gris ou CMYK n’est pas disponible dans Scribe​

Ces modes d’export Scribe nécessitent Ghostscript. Installez-le, redémarrez Scribe, puis consultez Installer Ghostscript. L’export PDF RVB ne nécessite pas Ghostscript.

Mises à jour​

Recherchez les mises à jour depuis le menu Aide de l’application lorsque l’option est disponible. Certaines plateformes ou modifications de version nécessitent un installateur complet depuis la page Téléchargement. Enregistrez et sauvegardez le Project avant la mise à jour.

Le problème persiste ?​

Contactez l’assistance et indiquez :

  • le produit et sa version ;
  • le système d’exploitation et sa version ;
  • l’option d’installation sélectionnée ;
  • les opérations déjà essayées ;
  • le message complet ou une capture d’écran dont les informations personnelles ont été masquées.