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安装帮助

Scribe 与 Scroll 提供的操作系统版本可能不同。请先在官方下载页面确认当前产品和平台，再阅读对应说明。

安装前检查​

  • 只从 catalpasatelier.com 下载；
  • 打开文件前确认产品、操作系统与处理器架构；
  • 更新或回退版本前，保存并备份现有 Project；
  • 不要使用其他产品或操作系统的安装包。

常见首次启动问题​

macOS 阻止打开应用​

先确认安装包来自官方下载页面。只有产品名和下载文件都正确时，才按系统提示前往 系统设置 > 隐私与安全性 继续操作。不要永久关闭 macOS 安全设置。

Windows 显示安全提示​

Windows 可能要求确认从互联网下载的应用。继续前请检查产品名和官方下载来源。如果系统显示的发布者或文件与预期不符，请停止安装，并从官方下载页面重新获取文件。

Linux AppImage 无法启动​

只有下载页面为该产品提供 AppImage 时才使用。运行 chmod +x <文件名>.AppImage 赋予执行权限。Ubuntu 24.04 可能还需要 libfuse2；请按发行版的软件包说明安装。

应用立即退出或显示空白窗口​

确认操作系统满足下载页面列出的最低版本，并安装最新系统更新。重新启动电脑，再使用最新安装包尝试。如果问题仍然存在，请联系支持团队并提供完整错误提示。

Scribe 无法导出灰度或 CMYK PDF​

这些 Scribe 导出模式需要 Ghostscript。安装后重启 Scribe，详见安装 Ghostscript。RGB PDF 不需要 Ghostscript。

更新​

应用提供相应选项时，可以从 帮助 菜单检查更新。部分平台或较大的版本跨度需要从下载页面重新获取完整安装包。更新前请保存并备份 Project。

仍未解决？​

请联系支持团队，并提供：

  • 产品名和应用版本；
  • 操作系统及版本；
  • 选择的安装包；
  • 已尝试的操作；
  • 完整错误提示，或已遮盖个人信息的截图。