联系支持
联系我们之前,请先查看:
- 支持常见问题;
- 对应产品的常见问题,例如 Scribe 常见问题或 Scroll 常见问题;
- 遇到安装或首次启动问题时,查看安装帮助。
邮件
支持邮件请发送至 support@catalpasatelier.com。
根据问题提供:
- 账户邮箱;
- Scribe 或 Scroll,以及应用版本;
- 操作系统及版本;
- 清晰的问题描述;
- 可以复现问题的步骤;
- 完整错误提示;
- 已遮盖个人信息的截图或简短录屏。
不要发送密码、验证码、完整付款卡号、私人稿件或完整 Project。只有支持团队说明了安全且必要的提交方式时,才提供经过限制的示例。
回复时间取决于问题类型以及是否需要进一步调查。请留意收件箱和垃圾邮件中的后续问题。
隐私相关请求
如需提交访问、更正、删除、数据可携带或其他隐私请求,请按隐私政策(英文版)中的联系方式操作。