Ayuda de instalación
Scribe y Scroll no siempre ofrecen versiones para los mismos sistemas operativos. Consulte las opciones actuales de producto y plataforma en la página de descargas antes de seguir la guía correspondiente.
Antes de instalar
- Descargue los instaladores únicamente desde
catalpasatelier.com. - Confirme el producto, el sistema operativo y el procesador antes de abrir el archivo.
- Guarde y haga una copia de seguridad de los Projects existentes antes de actualizar o volver a una versión anterior.
- No use un instalador de otro producto o sistema operativo.
Problemas habituales del primer inicio
macOS bloquea la aplicación
Confirme que el instalador proceda de la página de descargas oficial. Siga el aviso de Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad solo si el nombre del producto y el archivo descargado son correctos. No desactive de forma permanente las opciones de seguridad de macOS.
Windows muestra una advertencia de seguridad
Windows puede pedirle que confirme una aplicación descargada de Internet. Compruebe el nombre del producto y la fuente oficial antes de continuar. Si el editor o el archivo que muestra Windows no es el esperado, deténgase y vuelva a descargar el instalador desde la página oficial.
Una AppImage de Linux no se inicia
Use la AppImage solo cuando se ofrezca para el producto seleccionado. Hágala ejecutable con chmod +x <nombre-del-archivo>.AppImage. En Ubuntu 24.04, el paquete se llama libfuse2t64 (libfuse2 se aplica a Ubuntu 22.04 y anteriores); siga las instrucciones de paquetes de su distribución.
La aplicación se cierra de inmediato o muestra una ventana en blanco
Compruebe que el sistema operativo cumpla la versión mínima indicada en la página de descargas e instale las actualizaciones del sistema. Reinicie el ordenador y pruebe de nuevo con el instalador más reciente. Si el problema persiste, contacte con soporte e incluya el mensaje de error completo.
La exportación de PDF en escala de grises o CMYK no está disponible en Scribe
Estos modos de exportación de Scribe requieren Ghostscript. Instálelo y reinicie Scribe; consulte Instalar Ghostscript. La exportación de PDF RGB no requiere Ghostscript.
Actualizaciones
Busque actualizaciones desde Ayuda > Buscar actualizaciones… cuando la opción esté disponible. Algunas plataformas o cambios de versión requieren el instalador completo de la página de descargas. Guarde y haga una copia de seguridad del Project antes de actualizar.
¿Sigue necesitando ayuda?
Contacte con soporte e indique:
- el producto y la versión de la aplicación;
- el sistema operativo y su versión;
- la opción de instalador exacta que seleccionó;
- lo que ya ha intentado;
- el mensaje de error completo o una captura con la información personal oculta.