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Cuenta y registro

Una misma cuenta de Catalpas Atelier sirve para el sitio web, Scribe y Scroll. Los tres usan la misma cuenta, pero debe iniciar sesión en cada uno por separado.

Registrarse con correo electrónico​

  1. Abra la página de registro.
  2. Introduzca su dirección de correo y una contraseña; después, confirme la contraseña.
  3. Lea y acepte las Condiciones de uso y la Política de privacidad, disponibles únicamente en inglés.
  4. Si lo desea, indique su nombre, país o región, ocupación y preferencia sobre correos de marketing.
  5. Complete la comprobación de seguridad y seleccione Crear cuenta.
  6. Abra el enlace del correo de verificación para confirmar su dirección.

El navegador inicia la sesión de la cuenta nueva después del registro. Puede consultar algunas partes del Centro de la cuenta antes de verificar el correo, pero no puede comprar ni cambiar una suscripción. Complete la verificación antes de pagar.

Si no recibe el mensaje, revise la carpeta de correo no deseado y compruebe que la dirección mostrada en el Centro de la cuenta sea correcta. Es posible que la página le pida esperar antes de enviar otro mensaje.

Iniciar sesión en el sitio web​

Abra la página de inicio de sesión y elija una de estas opciones:

  • introduzca su dirección de correo y contraseña; o
  • seleccione Iniciar sesión con Google.

Si llegó desde Precios, Writing Suite o el Centro de la cuenta, el sitio web normalmente lo devolverá a esa tarea después de iniciar sesión. Complete cualquier código de verificación o comprobación de seguridad que aparezca antes de continuar.

Establecer una contraseña para las aplicaciones después de usar Google​

El inicio de sesión con Google funciona en el sitio web internacional, pero Scribe y Scroll usan una dirección de correo y una contraseña. Si creó la cuenta únicamente con Google:

  1. Inicie sesión en el sitio web y abra Ajustes.
  2. En Contraseña, seleccione Establecer contraseña.
  3. Abra el enlace de un solo uso enviado por correo y establezca la contraseña antes de que caduque.
  4. Vuelva a Scribe y Scroll e inicie sesión por separado en cada aplicación con la misma dirección de correo y la nueva contraseña.

También puede vincular o desvincular el inicio de sesión con Google desde Ajustes, pero la cuenta debe conservar al menos un método de inicio de sesión operativo.

Restablecer o cambiar la contraseña​

  • Si olvidó la contraseña, seleccione ¿Ha olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión.
  • Si ya inició sesión y desea cambiarla, abra Cuenta > Ajustes > Contraseña y solicite un enlace de cambio de un solo uso.

Después de restablecerla, el sitio web, Scribe y Scroll pueden pedirle que vuelva a iniciar sesión. Use la nueva contraseña por separado en los tres lugares.

Gestionar el perfil y la dirección de correo​

En Ajustes puede:

  • editar el nombre visible, el nombre, el país o región y la ocupación;
  • elegir el idioma del sitio web y de los correos de servicio;
  • indicar si desea recibir correos de marketing;
  • comprobar el estado de verificación del correo;
  • cambiar la dirección de correo;
  • establecer o cambiar la contraseña;
  • gestionar el inicio de sesión con Google.

Antes de cambiar la dirección de correo, verifique la actual y siga las instrucciones de la página para confirmar la nueva. Después del cambio, use la nueva dirección para iniciar sesión en las aplicaciones de escritorio.

Iniciar sesión por separado​

  • Iniciar sesión en el sitio web no inicia la sesión en Scribe ni en Scroll.
  • Iniciar sesión en Scribe no inicia la sesión en Scroll, ni al contrario.
  • Cerrar la sesión del sitio web no cierra la de una aplicación de escritorio.
  • La misma cuenta puede usar Scribe y Scroll al mismo tiempo.
  • Si inicia sesión en la misma aplicación desde otro dispositivo, es posible que se le pida sustituir el inicio de sesión del primer dispositivo. Guarde allí su trabajo antes de confirmar.

Consulte el procedimiento completo y la solución de problemas en Inicio de sesión en las aplicaciones de escritorio.

Solicitar la eliminación de la cuenta​

La solicitud se encuentra en Cuenta > Ajustes > Zona peligrosa.

Antes de solicitar la eliminación:

  1. Cancele la renovación automática de todas las suscripciones en Facturación.
  2. Descargue las facturas que necesite desde Pedidos.
  3. Guarde y haga una copia de seguridad de todos los Projects locales.
  4. Lea y confirme la información sobre la eliminación que aparece en la página.

La solicitud inicia un periodo de espera de 30 días. Durante ese tiempo puede iniciar sesión en el sitio web y retirar la solicitud, pero no puede comprar una suscripción nueva y Scribe y Scroll quedan en pausa. Después de retirar la solicitud, vuelva a iniciar sesión en las aplicaciones. Eliminar la cuenta no borra los Projects de Scribe o Scroll almacenados en el ordenador.

aviso

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción. Seleccione primero Cancelar renovación para todas las suscripciones en Facturación, de modo que no quede ninguna renovación ni pago pendiente.

Siguientes pasos​